Reklamácie a vrátenie tovaru

Ako spotrebiteľ máte právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru (pri objednávke s viacerými kusmi od prevzatia posledného kusu).

Odstúpenie nám oznámte e-mailom na Hohoho@cozychristmas.eu alebo písomne na adresu Račianska 88 B, 831 02 Bratislava – mestská časť Nové Mesto, Slovensko. Uveďte číslo objednávky a tovar, ktorý vraciate.

Tovar nám vráťte bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní od odstúpenia, na adresu Račianska 88 B, 831 02 Bratislava – mestská časť Nové Mesto, Slovensko. Náklady na vrátenie znášate vy.

Peniaze vám vrátime do 14 dní od doručenia odstúpenia, rovnakým spôsobom, akým ste platili, ak sa nedohodneme inak. S platbou môžeme počkať, kým nám tovar nepríde späť alebo nepreukážete jeho odoslanie.

Vraciate nám tovar kompletný a bez poškodenia; za zníženie hodnoty používaním nad rámec vyskúšania môžete zodpovedať.

Za vady tovaru pri prevzatí zodpovedáme podľa zákona — na tovar sa vzťahuje zákonná záruka 24 mesiacov.

Reklamáciu nahláste e-mailom na Hohoho@cozychristmas.eu s číslom objednávky, popisom vady a fotografiou. Reklamovaný tovar odošlite na Račianska 88 B, 831 02 Bratislava – mestská časť Nové Mesto, Slovensko.

O reklamácii rozhodneme do 30 dní od jej uplatnenia a výsledok vám oznámime e-mailom.

Ak nebudete spokojní s vybavením reklamácie, môžete sa obrátiť na subjekt alternatívneho riešenia sporov, napr. Slovenskú obchodnú inšpekciu (soi.sk), alebo využiť platformu ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr.